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FAQ

Perguntas frequentes(FAQs)

Open Icecat – alargada distribuição de informação

Padornização da informação

Multilingue

Cross-sell & Up-sell

Multimídia

Inteligência de Marketing

Geração de leads (Hatch (Iceleads))

Open Icecat – alargada distribuição de informação

1. De que forma a informação dos meus produtos pode ser incluída na base de dados de Icecat?

Existem dois métodos para adicionar/cadastrar informações de produtos de fabricantes na base de dados de Icecat:
  • Importação manual: as fichas de produtos serão cadastradas manualmente pelos editores de Icecat. O formato pode ser Excel, Word, PDF e links para o website, sempre que Icecat obtém os dados necessários.
    (Recomendamos este método para portfolios com < 500 skus)
  • Importação automática: Interface XML entre CMS dos fabricantes e CMS de Icecat, para importar automaticamente todos os dados disponíveis.

2. Um fabricante também tem acesso direto à base de dados de Icecat para introduzir/alterar os seus dados?

Yes, only participating manufacturers receive a secured login for the Icecat PIM (Product Information Management system). This allows manufacturer to add and/or change the data of their own products. An editor manual will be provided.

3. Como podem os fabricantes verificar as informações cadastradas?

Os fabricantes participantes serão informados automaticamente, por email, quando um produto é cadastrado ou sofre alterações na base de dados de Icecat. Esse email inclui um link direto ao produto cadastrado na base de dados de Icecat. Os fabricantes têm a capacidade de verificar/alterar/aprovar os produtos cadastrados.

4. Como fabricante não gostaria que a Icecat usasse as minhas imagens protegidas por direito de autor. Posso evitar isto?

In US law the Fair Use clause is applicable. But, the legal environment is different per country. In certain cases, limiting resellers of your products can be interpreted as a violation of Anti Trust laws & regulations
http://www.copyright.gov/fls/fl102.html
In essence, fair use can interpreted as follows:
- The commercial value of an image is Zero (0 euro) as manufacturers are not publishers
- The commercial intention is to promote the products depicted
- Manufacturers publish their pictures in a public domain where they are freely downloadable
- Our re-use of the product images (to promote manufacturer’s products) is to be considered Fair Use.

5. Quanto tempo leva até o anúncio de novos produtos e informação dos produtos serem atualizadas no banco de Icecat?

Quando utilizado o método manual: no espaço de 1 dia útil.
Quando utilizada a importação automática: imediatamente; sempre que um fabricante adicionar informações atualizadas ao feed XML.

6. Minha marca ainda não está a participar de Open Icecat, mas vejo os meus produtos cadastrados em www.icecat.biz. Isto significa que a minha informação de produto será distribuída através de Open Icecat?

Não, as suas informações podem estar cadastradas no banco de dados de Icecat mas não serão distribuídas gratuitamente aos mais de 18 000 parceiros de canal a utilizar Open Icecat. Toda a informação dos seus produtos será distribuída a parceiros de canal subscritos (cerca de 400 parceiros de canal). Após participar em Icecat, toda a sua informação de produto será também distribuída automaticamente aos mais de 18 000 parceiros de canal utilizadores de Open Icecat. Por favor contate o seu gerente de conta em Icecat para discutir as suas possibilidades.

7. É possível excluir parceiros de canal da minha informação de produto através de Open Icecat?

Sim, ao participar de Open Icecat os fabricantes podem facilmente regular quem pode ou não ter acesso às suas informações de produto. Ao nível das lojas online, podemos excluir parceiros de canal.

8. Quando um produto já não está disponível, a ficha de produto é eliminada da base de dados de Icecat?

Não, uma vez que Icecat não gere o portfolio dos parceiros de canal. Diariamente os parceiros de canal importam datapacks dos seus distribuidores favoritos. O datapack de um distribuidor inclui: portfolio do distribuidor (códigos de artigos), stock por código de artigo e compra de preço por código de artigo. Estes datapacks ditam o portfolio de um parceiro de canal. Os parceiros de canal apenas importam as fichas de produto de (Open) Icecat dos produtos que estão listados nas suas webshops. Portanto, no caso de os produtos já não estarem disponíveis, o distribuidor não irá listar o código EOL do produto nos datapacks de importação dos parceiros de canal. Como resultado, os parceiros de canal não importam o EOL dessas fichas de produto, uma vez que o produto EOL já não se encontra mais no portfolio destes.

9. Um produto não está mais disponível, mas posso ver que os parceiros de canal continuam oferecerendo o produto. Como isto é possível?

Em muitos casos isto quer dizer que o distribuidor continua tendo o produto em stock. Neste caso o distribuidor irá incluir o EOL do produto no datapack até que não exista mais stock. Outra explicação pode ser que o distribuidor negligenciou retirar o código EOL do produto do datapack. Neste caso, o fabricante pode trazer isto à atenção do distribuidor.

10. Como posso saber quais distribuidores continuam oferecendo produtos EOL?

Participating manufacturers in Open Icecat have access to the Icecat PIM (Product Information Management system). Via the Icecat PIM, manufacturers can select the EOL article code and directly see which distributors are still offering the EOL products.

11. Icecat pode ajudar meu negócio a entrar num novo mercado/país?

Yes, as Icecat has contacts with ten thousands of channel partners worldwide, we help manufacturers with their marketing and sales activities. Imagine increasing online brand awareness and developing a new channel (e-tailers and distributors).

12. Icecat também distribui informações de preços aos parceiros de canal?

No, Icecat does not provide any pricing information to channel partners. Icecat only provides rich product content information. Channel Partners receive pricing information directly from their distributor or manufacturer.

13. Vejo informações de preços em www.icecat.biz. O que significa isso?

www.icecat.biz is also a comparison website. All listed prices are uploaded by channel partners. Icecat has no influence on these prices. Channel partners receive the prices from their distributors, not from Icecat. They then are able to upload their offers, including prices, on the Icecat website. This is a completely free service for your channel partners. All leads they receive via the Icecat.biz comparison website are completely free.

Padornização da informação

1. Existem muitas estruturas de informação disponíveis no mercado, qual estrutura standard a Icecat utiliza?

O modelo de dados de Icecat é estabelecido de acordo com a estrutura de categoria UNSPC. Para todas as características e informações de valores os fabricantes e comerciantes conduzem a construção da estrutura de informação.

2. A Icecat também distribui especificações de produto do fabricante (para além da informação padronizada)?

Sim, Icecat também distribui especificações originais de produto de fabricantes, neste contexto os seus parceiros de canal podem também usar/importar as suas informações originais. A maioria dos fornecedores de informação não distribuem especificações originais de produto do fabricante.

3. Como fabricante, vendo produtos que não vejo em www.icecat.biz; isto significa que Icecat não suporta essas categorias de produto?

Não, o modelo de dados de Icecat é flexível e aplicável a múltiplos segmentos de negócio. Contate simplesmente o seu gerente de conta para maiores informações.

Multilingue

1. Minha marca tem apenas disponível textos de marketing em inglês. Icecat também possui tradutores internos?

Icecat tem falantes nativos internos que podem dar conta de traduções básicas de textos de marketing. Por favor contate o seu gerente de conta em Icecat para discutir opções.

2. Se a minha marca estiver participando de Open Icecat, as minhas informações de produto serão traduzidas automaticamente nos + 33 idiomas disponíveis?

Parcialmente, apenas as especificações (nomes e valores de características) serão traduzidos automaticamente nos + 33 idiomas disponíveis. O texto de marketing será descrito nos idiomas acordadas entre as partes. Este é normalmente o texto de marketing multilingue que o fabricante tem disponível.

3. Gostaria de incluir idiomas adicionais ao meu contrato. Devo criar um novo contrato?

Não, é suficiente uma adenda/anexo ao presente contrato.

Cross-sell & Up-sell

1. Como é que os fabricantes informam Icecat sobre os seus ítens favoritos de cross-sell?

Para gerir o cross-selling, os fabricantes simplesmente têm que preencher o nosso template de cross-sell para utilizadores. Depois os fabricantes devem enviar o template completo para Icecat e os ítens de cross-sell serão automaticamente incluídos na base de dados de Icecat. Existe sempre uma verificação final na lista de cross-sell antes desta ser disponibilizada no canal online para assegurar uma lógica oportunidade de cross-sell.

2. Com que frequência um fabricante pode enviar uma nova lista de cross-sell?

Não existe limitações na frequência de envios de listas de cross-sell. Normalmente os fabricantes enviam uma lista atualizada de cross-sell trimestralmente.

3. Criei um selecionador que inclui vários ítens relacionados (por ex. selecionador de Memória Kingston). É possível integrar estas relações na base de dados de Icecat?

Sim, Icecat aconselha os fabricantes a integrar esses ítens relacionados na base de dados de Icecat, uma vez que isto irá aumentar a visibilidade online. Por favor contate Icecat para discutir possibilidades.

4. Onde posso obter o template de cross-sell?

Por favor contate o seu gerente de conta em Icecat.

Multimídia

1. A Icecat também cria vídeos, animações em 3D/360º, etc?

No, the rich media must be provided by the manufacturer.

2. A Icecat suporta vídeos de produto multilingue para um produto?

Sim, Icecat suporta vídeos de produto multilingue. A distribuição de vídeos multilingue depende do tipo de utilização: URL ou XML. Os utilizadores de URL recebem a ficha de produto no seu idioma favorito e visualizam o ficheiro de vídeo dependendo das configurações do idioma favorito. Os utilizadores de XML podem encontrar o link correto do ficheiro de vídeo dependendo do idioma do catálogo.

3. Que formatos vídeo são suportados por Icecat?

Não, não existe um limite para adicionar/fazer link de informação numa ficha de produto. Contudo, temos um regulamento no que diz respeito ao número de downloads (estrutura de custo por download) para componentes específicos de informação como por exemplo vídeos.

Inteligência de Marketing

1. Com que frequência são distribuídos os relatórios de orientação de compra (download)?

Os relatórios de download são automaticamente enviados no primeiro dia de cada mês. O relatório contém os valores do mês anterior. Contudo, é possível receber os relatórios semanalmente ou trimestralmente. Nestes casos, terá que informar o seu gerente de conta em Icecat.

2. Meus concorrentes também recebem o número de downloads da minha marca?

Sim, sendo a internet um midia livre, os seus concorrentes também podem receber valores acerca da sua marca. Verifique na secção Patrocinadores se seus concorrentes participam de Open Icecat. Em caso afirmativo, eles também receberão valores acerca da sua marca.

3. Posso evitar que os meus concorrentes recebam relatórios sobre a minha marca?

Não, a internet é um midia aberto/livre.

4. É possível receber relatórios encomendados?

Sim, por favor discuta as opções com o seu gerente de conta Icecat.

5. Posso receber a lista de utilizadores da minha informação?

Sim, Icecat pode lhe fornecer um relatório de usuários por marca/país/região.

Geração de leads (Hatch (Iceleads))

1. Porque necessitamos de Hatch (Iceleads)?

To convert leads into sales increasing your revenue.

2. Quanto os parceiros de canal têm que pagar por Hatch (Iceleads)?

A participação por parte de revendedores é 100% GRATUITA.

3. Podemos incluir nossos parceiros de negócio preferidos?

Sim, Hatch (Iceleads) irá conetar parceiros mediante requisição.

4. Porque precisamos de Hatch (Iceleads) para listarmos as ofertas dos nossos parceiros?

Hatch (Iceleads) recebe feeds de produtos de milhares de revendedores o que permite uma cobertura mundial do seu portfolio.

5. Podemos gerir os revendedores que são disponibilizados?

Sim, através de um painel de controlo é possível gerir os parceiros listados por cada país.