Servicio de recogida y devolución (1 año) – Al siguiente día laborable (2 años)
El servicio de asistencia al siguiente día laborable se aplica al hardware. Si se produce un fallo en el sistema, el servicio NBD de Dell puede enviar a un técnico a las instalaciones del cliente tras haber completado los procedimientos de asistencia (incluido un diagnóstico de problemas a través del sitio web o por teléfono) y, durante su periodo de vigencia, proporcionar piezas de repuesto y mano de obra.
Disponible de lunes a viernes en el horario laboral local;
Mantenimiento;
Prestación física;
Piezas y mano de obra;
Para los clientes con servicio in situ al siguiente día laborable, durante la solución de problemas por teléfono, el departamento técnico de Dell determinará si se debe enviar a un técnico a las instalaciones del cliente con el fin de prestar asistencia para aquellas incidencias que cumplan los requisitos. En el caso del servicio in situ al siguiente día laborable, un técnico acudirá a las instalaciones, por lo general, al siguiente día laborable;
Solución de problemas, reparación, sustitución de piezas, asistencia telefónica y asistencia web;
DELL 1Y CAR - 2Y NBD, 2 año(s), 8x5
DELL 1Y CAR - 2Y NBD. Número de años: 2 año(s), Tiempo de servicio (horas x días): 8x5